شرایط بازگشت کالا استوک
فروشگاه گوشی آنلاین برای کسب رضایت و راحتی مشتری امکان بازگشت کالا 2 ماه در صورت ( بروز مشکلات سخت افزاری ناشی از ساخت ) را به عنوان یکی از سرویس های خود آماده ارائه به شما عزیزان می باشد . البته باید حتما به این مورد اشاره کرد که کالا های نو داخل فروشگاه همگی دارای گارانتی شرکتی هستند و اگر دچار مشکل شوند قابلیت تعویض ، مرجوعی از طرف شرکت برای آنها وجود دارد .
شرایط استفاده از ضمانت 2 ماه
اگر محصول خریداری شده از وبسایت گوشی آنلاین دارای ایرادات سخت افزاری باشد تا 2 ماه بازگشت پذیر است . در صورت پایان یافتن دوره ضمانت ، این شرط به صورت خودکار از بین می رود. جعبه و متعلقات دستگاه باید تا پایان 2 ماه سالم ، مانند روز اول نگهداری شوند. لذا استفاده از قانون 2 ماه بازگشت کالا، تحت شرط سلامت جعبه و متعلقات آن است. وارد آمدن هرگونه آسیب به کالا، اعم از مخدوش شدن جعبه یا نوشته شدن هرگونه متن روی آن، به صورت خودکار امکان استفاده از ضمانت 2 ماه را از بین می‌برد. از آنجا که محصولات به صورت پلمپ شده ارائه می‌شوند، لذا وارد آمدن صدمات سخت‌افزاری شامل شکستگی یا خط و خش، اعتبار این گزینه را از بین می‌برد.
مغایرت کالا
وجود هرگونه مشکل و مغایرت در کالای ارسال شده، حداکثر ظرف 24 ساعت باید به اطلاع سایت گوشی آنلاین برسد. اگر برای تشخیص مغایرت نیاز به باز کردن پلمپ باشد (مانند رنگ یا مشخصات سخت‌افزاری)، کالا باید در شرایط اولیه خود باقی مانده و از آن استفاده نشود. همچنین جعبه و متعلقات آن باید مانند روز اول صحیح و سالم باقی بماند. تصاویر درج شده در سایت، ملاک مناسبی برای استناد به مغایرت کالا به حساب نمی‌آید و شرط اصلی وجود مغایرت، تنها مشخصات درج شده برای هر کالا است. اگر امکان تشخیص مغایرت در صورت باز نکردن پلمپ اولیه کالا امکان‌پذیر بوده و کاربر به اشتباه آن را باز کرده باشد، امکان استفاده از این شرط خودکار از بین می رود.
آسیب دیدگی کالا هنگام ارسال
از آنجا که بسته‌بندی کالاها به صورت کاملا ایمن و استاندارد انجام می‌شود، وجود هرگونه آسیب در هنگام حمل و نقل به عهده شرکت ارسال‌کننده کالا خواهد بود و تنها در صورت تأیید شرکت حمل و نقل، این مسئولیت بر دوش سایت Gooshi Online قرار خواهد گرفت. وجود آسیب دیدگی باید حداکثر ظرف 24 ساعت به اطلاع فروشگاه برسد. اگر آسیب وارد آمده در لحظه تحویل قابل مشاهده است، مشتری می تواند از دریافت کالا امتناع کرده و آن را جهت بررسی به سایت اِن آی سی بازگشت بزند. کالای دارای آسیب باید با همان شرایط به همراه مدرک معتبر از شرکت حمل و نقل کننده کالا به سایت گوشی آنلاین ارسال شود.
چگونگی بازگشت کالا
پس از مشاهده هرگونه مشکل ، ابتدا با قسمت پشتیبانی گوشی آنلاین تماس حاصل نموده و از ارسال کالا بدون هماهنگی جدا خودداری نمایید . کالای ارسالی حتما باید همراه جعبه و متعلقات باشد . بر اساس ضمانت 2 ماه توجه داشته باشید هرگونه خط و خش ، خدشه به جعبه موجب باطل شدن ضمانت 2 ماه می شود . تمامی رمزهای عبور و مشخصات کاربر که در دستگاه وارد شده، پیش از ارسال باید حذف شود تا تیم گوشی آنلاین امکان تست دستگاه را داشته باشد .
آدرس فروشگاه : تهران، خیابان جمهوری ، نیش حافظ ، پاساژ بزرگمهر ، طبقه منفی 1 ، پلاک 34
تلفن هماهنگی و پشتیبانی : 09121362144
عودت وجه کالا چگونه است؟
اگر مشکلات سخت‌افزاری، مغایرت مشخصات و وارد شدن آسیب به تأیید کارشناسان سایت گوشی آنلاین برسد ، تمامیه هزینه های مرجوع شدن کالا به عهده فروشگاه می باشد . در غیر این صورت اگر کمارشناس ما وارد شدن ضربه یا هر مورد دیگر را تشخیص دهند. هزینه ها تووسط مشتری باید پرداخت شود . به هر دلیل عودت وجه از سمت فروشگاه به حساب مشتری حداقل 7 روز کاری به طول خواهد انجامید .
